项目背景
l 以GE、IBM等全球500强企业的核心管理模式是组织沟通管理体系CMS，近三分之一的500强CEO都是GE领导力学院毕业生和组织沟通管理体系CMS的推动者。
l 组织管理沟通与人际沟通、团队沟通是完全不同的概念，很多企业和学界经常混淆，组织管理沟通着眼现有体系如何达成组织目标技巧，而非沟通技巧和单纯维护关系。目前大部分沟通培训还停留在话术、心理或技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的定制化、系统化的沟通管理体系CMS，形成“人人会沟通组织很低效”的窘境
l 组织沟通是造成内耗和低效的主要原因，组织管理层60％以上的时间用于各种形式的组织管理沟通，但是目前国内接受过真正专业组织沟通训练的管理者还不到8％；
l 沟通是所有管理行为的基础，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。国外企业已使用沟通管理体系CMS多年，但国内还未起步，对沟通的理解也停留在个人之间的话术技巧层面。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系
适合对象：企业家、中高层管理者、职业经理人等
目标收益：
定位问题——梳理组织沟通触点和沟通流程，寻找组织内外部的、不同方向上的信息传递和沟通问题，提供前期咨询建议；
改变习惯——消除常见的组织运营思维和沟通行为误区，养成良好的组织沟通习惯，达成“第一反应正确高效”的原则；
提升技能——切实提升参训人员的组织沟通和沟通管理技能；掌握水平沟通、垂直沟通和各种管理情景下的沟通技巧；
培育体系——不仅提供具体技巧，更提供系统解决的思路和具体做法；帮助组织建立组织沟通管理体系，从系统的高度解决日常管理沟通问题；
提升效能——直接提升组织和团队运营效能。
方法及特色：
GDFT培训法：情景引导（G） + 思考讨论（D）+ 反馈教学(F) + 案例模拟（T）
每个理论都有情景案例支持，每个知识点都转化成实用方法和操作建议
高度：站在管理和系统的高度理解组织沟通，而不是停留在技巧或理论层面；
务实：具体到各种典型情景下的沟通路线、方式、频道和技巧，提供务实建议；
先进：采用第三代沟通体系CMS和最新的情景路线沟通图SCR，提供最新知识；
专注：一家具有专业研发团队、专业积累和专业观点的谈判沟通咨询机构。
标准学时：2天12学时
内容概要（各模块可根据实际需求修改定制）
1、组织管理中的实际问题分析
l 实战案例：GE 领导力学院的核心理念和全球500强CEO来源
l 穿越周期的高效能组织的核心管理要诀是什么？制度、激励、远见、商业模式？
l 组织中必然存在的天然障碍：政出多门、上下不一、本位避责……
l 组织沟通与人际沟通、团队沟通的本质差异
l 低效或失效组织沟通是造成组织衰败和成员挫败感的主要原因
2、组织沟通管理系统CMS的构成要素与高效组织运营分析
l 实战案例：国内某企业构建CMS后的高效能发展提升
l 六大基本管理行为的沟通落地
l 管理信息保真传递与信息规范性定义，杜绝避责性沟通和各执一词的管理内耗
l 关键沟通触点KCP的设定与管控：事半功倍的降本增效措施
l 组织高效沟通渠道构建及沟通顺畅度保证，避免信息渠道混乱失真
l 组织天然沟通障碍和典型冲突分析定位
l 组织沟通闭环及无缝链接传播体系构建
l 组织沟通管理制度与沟通责任制构建
l 组织沟通频道趋同并打造团队心理契约
l 全真咨询情景案例分析全真案例推演分析及商业逻辑体验
3、组织沟通路线SNR：高效组织决策力和执行力的双重保护
l CS设定典型的组织沟通情景：任务项目、垂直沟通、水平沟通、异议处置等
l PS可能的沟通反馈及其分层动机
l RS典型情景下的组织沟通方法与沟通路线
l DR高效达成组织目标
l SCR完成任务路线图：完成任务或项目协作的沟通方法及规范路线
任务问题或未完成时的沟通反馈规范及路线
SCR分歧协商处置路线图：分层分级处置差异、分歧、冲突对抗的方法和路线图
分歧的分类分层及其提前预判标准：差异、分歧、冲突、对抗
一般工作差异及分歧的沟通协商处置路线图
冲突隐患或对抗的沟通方法及处置路线图
l SCR水平沟通路线图；跨团队跨部门沟通与协作力提升
水平沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图
水平沟通中如何避免“多头管”、“无人问”、“互相推”
l SCR垂直沟通路线图；上下级跨层级沟通与执行力提升
垂直沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图
垂直沟通中如何避免“不粘锅”、“伪管理”、“虚执行”
垂直沟通中的4P汇报法和3层反馈指示法
4、全程全真案例推演、分析、学员研讨互动，组织沟通与效能沙盘推演
授课老师
潘黎 上海世博会谈判专家，华南理工大学经济学院课程教授
常驻地：上海
邀请老师授课：13911448898 谷老师
