主讲：唐丽华老师
【课程背景】
目标管理和工作流程管理是管理者基本管理能力，但在管理实践中，管理者还是会遇到很多困惑，如：什么是目标管理？目标管理就是简单进行目标分解再跟进吗？工作中，员工如何衡量他们的工作目标和成果？组织目标与员工作为当事者的目标之间有什么关系？需要哪些管理流程以及如何打造下属执行力，以确保目标计划落地实现？
本课程就是针对以上问题设计，课程内容包括工作管理的四大管理功能简述，如何制定工作目标，制定工作计划的程序，如何有效组织做好工作任务分配，如何指令，有效控制的四个维度，以及打造下属执行力四步骤等内容。课程通过情景演练，案例分享，角色扮演，游戏活动，故事和视频，小组讨论等方式进行。学员能够掌握相关管理技能，从而掌握工作管理流程，做好目标与计划管理，以实现组织目标。
【课程收益】
掌握工作任务管理流程的四大基本管理功能
学会设定符合原则的组织目标
学会制定工作计划的程序
掌握工作任务分析与指挥命令的基本技能
掌握工作任务控制的四个维度以及跟进面谈技巧
学会打造下属工作执行力的四个步骤
【课程特色】
以真实工作情景为实践案例，同时加入情境演练，案例分享，角色扮演，游戏活动，故事和视频，小组讨论等多种授课方式。
【课程对象】中层管理人员、储备管理人员
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、管理概念及目标连锁回顾
1、管理的定义
组织的目的、目标
2、目标的连锁
小组活动
二、管理工作任务，有哪四大管理功能？
1、管理的四大功能
计划
组织
指挥
控制
三、如何制定工作目标
1、计划的三步骤
制定目标
故事
选择达到目标的途径
故事
确定如何利用现有的资源
故事
2、目标管理定义
3、目标的分类
自上而下的战略分解
自下而上的目标达成
小组讨论
目标的三个类别
4、设定符合SMART原则的目标
什么才是可核实的工作目标?
案例分析
小组练习
目标分解的两种方法
目标分解练习
四、如何制定工作计划，以促进工作目标达成？
1、为什么需要制定计划
小组讨论
2、计划分类
短期计划与中长期计划
部门计划与综合计划
数量计划与价值计划
企业建构计划与业务执行计划
3、计划制定的程序
明确目的
案例分析练习
掌握事实
根据事实进行思考
制定计划方案
- 创造性思考的流程及创新思维
决定计划
- 确定实施计划方案的关键行动
小组练习
- 行动计划常见要素
范例分享
行动计划制定练习
五、如何有效组织？——工作任务的分配
游戏
1、工作分配的条件
案例分析
2、提供工作训练
3、使属下了解其对部门的影响
4、RACI任务分配模型
案例分析
小组练习
六、如何指挥命令？
1、什么是命令
分享
管理者意思
2、命令的5种类型
练习
3、唤起部属/成员的执行意愿
角色扮演
七、如何有效控制？
1、控制的四个维度
控制结果品质
故事分享
控制成本消耗
控制工作效率
控制责任
故事分享
2、控制的三步动作——观察测试、比较检讨评价、修正指导
3、控制过度和不足
案例分析
4、跟进技术及面谈技巧
心态上的准备
结果导向 视频欣赏1
达成一致 视频欣赏2
坦诚沟通 视频欣赏3
练习：进行一次结果跟进面谈
八、如何打造下属执行力？
小组讨论
1、什么是执行力
2、打造下属执行力的四个步骤
故事
3、执行的起点是结果定义
结果不等式
小活动&故事
如何定义结果
- 结果的三个要素
练习
4、执行的过程是承诺责任
责任稀释定律
尊重人性的四原则
5、执行的保障是跟进检查
跟踪检查
6、执行力的养成靠即时反馈
及时反馈
故事
即时激励
7、打造下属执行力的注意事项
——回顾总结及行动计划 课程结束
