帮助企业中高层管理干部提升内在力量高情商管理团队的具体方法
主讲：高睿可老师
【课程背景】
高情商领导力是指领导者具备较高的情绪智力（EQ），能够有效识别、管理和表达自己的情感，并且能够理解和影响他人的情感。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、管理者自身因素都会导致中高层管理干部产生心理能量不足的问题，需要高情商地解决与自我、与他人的关系，为自己赋能，为团队赋能。国外研究发现，一个中型企业，管理人员心理能量提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益。
本课程针对中高层管理干部，从心理学角度入手，首先提升领导者个人内在力量，准确自我认知，为自己赋能；其次提升领导者情绪管理能力，用接纳实现内外和谐；接着提升环境适应性、沟通能力、激励能力和处理冲突能力，结合案例帮助中高层管理干部快速、有效地提升自我内在力量和高情商管理团队能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业中高层管理干部面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学管理学原理剖析现象背后的规律，用实用工具解决实际问题，帮助中高层管理人员一解惑、二看清、三应用，真正意义实现高情商领导力的提升。
【课程收益】
掌握准确自我认知提升内在心理能量的具体方法
掌握高情商管理自我情绪的方法
掌握高情商提升环境适应性的有效方法
掌握高情商与团队成员沟通的有效方法
掌握高情商激励团队成员的有效方法
掌握高情商解决团队冲突的有效方法
【课程特色】授课方式灵活：视频、讨论、案例解析、互动练习，实战可操作性强，接地气，内容深刻顿悟
【课程对象】中高层管理干部
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
情景案例：管理人员总是觉得特别心累，在企业在家庭都得不到放松，原因在于内在不和谐，总是自我纠结和耗能
问题：根本症结在于不良思维习惯，引发了一系列的思维反刍和自我怀疑，自我认知不太清晰
1.聚焦问题：在什么情境下会有无力掌控的感觉？工作中哪些情况下自我认知模糊？
2.习得性无助的最新实验
3应对策略：持续小赢
4.实用工具：应用逻辑层次模型分析个人现状
5.用行动疗愈心灵：联系工作实际，计划行动方案
6.生活规律提升身体素质和心理能量
二、高情商情绪管理：用接纳实现内外和谐
情景案例：工作压力山大，经常处于焦虑状态，导致情绪起伏，不容易集中精力
问题：如何摆脱工作压力产生的种种负向情绪问题
互动：视觉卡片经典活动
2.脑神经科学：三脑模型
3.实用工具：焦虑拆弹表
4.应用练习：用焦虑拆弹表拆当下最头痛的问题
5.用认知理论模型进行思维重塑，习惯使用乐观归因模式
6.情绪调节锦囊：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法
三、高情商提升环境适应性
情景案例：新团队的员工过度心理防御，一旦被批评就炸毛，过度保护自己，并因各种问题焦虑，否定自己，本来不大的事，慢慢积累了更多矛盾、冲突、怨气和不必要的焦虑
问题：如何提升领导者对新环境的适应性？
现场练习：发现清单练习（看见我拥有的）
1.员工心理成熟度低，过度敏感防御，情绪不稳，沟通不顺： 引导员工建立稳定成熟的自尊体系
2.归罪于外是防御的基本表现：归因理论
3.工具：成长型心智模型和防御型心智模型
4.心理防御和情绪问题的原因：依恋理论
5.根源：应该这样
6.对治：ABC思维重塑，高情商领导者能够根据环境变化迅速调整领导风格，适应不同团队和任务
四、高情商同理心和沟通能力：理解和关心员工的需求和感受
情景案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工
问题：不擅长高情商沟通，人为设置工作阻力和障碍
视频：非暴力沟通的具体做法
2.团队沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑，互有防御
3.同理心的培养，有助于建立更紧密的团队关系，增强员工归属感
4.沟通中亲和的建立
5.沟通中的三层次聆听
6.应对策略：感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型氛围法
五、高情商激励他人
情景案例： 以往，“我”总是指责员工不积极；今天，“我”意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极性的“情绪”因子，取决于管理者的领导力和心理能量
问题：根本症结就在于我们总认为是外部环境引起的
1.目标设定与反馈：为员工设定明确有挑战性的目标，并及时提供反馈
2.提供成长机会，鼓励员工学习和发展，帮助员工实现自我价值
3.赞扬与认可，及时表扬员工的努力和成就
4.工作与生活平衡，尊重员工的个人时间
5.领导者以身作则，展示高情商行为
6.如何从“不燃”到“燃他”
六、高情商处理团队冲突
情景案例：团队出现矛盾冲突，管理者主持公道，反而越处理越被动，矛盾扩大
问题：根本症结就在于只认对错忽视人的需要
2.保持冷静，不让情绪左右决策
3.注意力集中在解决问题上，而不是指责和辩护
4.倾听理解尊重差异寻求共识
5.分清责任归属，避免只推给一方
6.反馈跟进与自我反省
授课老师
高睿可 懂心理的中层管理培训师，中国人民大学继续教育学院特聘教授
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13911448898 谷老师
