银行培训
王军生《创百佳和星级网点服务规范》
培训对象：大堂经理\网点负责人\网点业务员等课程大纲 第一模块.环境管理1.1室外环境1.2室内环境1.3便民服务 同业经验介绍 1.4营业环境设置 1.5 6S管理： 同业经验介绍第二模块.服务功能 2.1服务功能分区 2.2业务功能为硬约束2.3自助服务 同业经验介绍同业经验介绍自助服务区：1、智能终端：刷身份证或银行卡预填单及取号，查询和购买理财、办理
林承铎《大客户授信管理专题》
主讲：林承铎老师【课程背景】本课程专为银行授信部门设计，聚焦大客户授信管理的核心要点。通过深入学习信用评估、风险识别、授信策略及后续服务等内容，提升学员在大客户授信管理方面的专业能力。结合案例分析与实践操作，让学员掌握授信管理的实际操作技巧，助力银行在风险与收益之间实现平衡，优化信贷资源配置。【课程收益】通过本课程的学习，学员将能够：1. 掌握大客户授信管理的核心原则和风险
龙鑫《Deepseek赋能银行实战：零售高效营销与精准服务》
主讲：龙鑫老师【课程背景】银行竞争日益激烈，客户需求多变，传统工作模式面临效率瓶颈。如何快速识别高价值客户、制定精准营销策略、提升服务响应速度？本课程通过解析智能工具Deepseek的核心功能与实战场景，帮助银行人员将技术赋能转化为业务优势，轻松应对业绩增长与客户维护的双重挑战。银行业务痛点：数据沉睡：客户经理80%时间用于手工整理报表；决策迟缓：某客户流失预警延迟15天，损失300万；服务脱节：
迟台增《数字人民币在银行业务场景的应用》
课程背景：数字人民币的发行和推广对金融行业的颠覆是全方位的，对商业银行、监管机构、支付行业以及人民币国际化会产生深刻影响，将带动我国金融业的高质量发展，为我国数字经济注入新动力。第一，促进商业银行的竞争力和创新性。数字人民币带来的便捷、高效、安全的支付结算体系，也会倒逼商业银行进行产品和服务创新，扩展支付应用场景，丰富金融生态。第二，提高央行的监管能力及政策执行能力。数字人民币的普及推广将帮
