职业素养

陈鹏

陈鹏老师简介30年三星等名企管理实践、25年管理教育咨询经验 高级经营师、高级人力资源管理师中科院心理所在读管理心理学博士 国家心理咨询师、EAP高级执行师 国家注册企业培训师及培训师师资 北京大学管理案例研究中心高级培训师 国际注册ACI职业沙盘认证讲师 国际注册ITMI人才管理师认证讲师 日本产业训练协会MTP-TTT认证讲师

祝文婷《职场办公与接待礼仪》

课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重

王念山

王念山老师--管理培训专家畅销书《服务力》作者ACI情景沙盘认证培训师2007年全国讲师大赛第三名职业培训师训练与认证中心创办人国际职业训练者协会(IPTA)高级会员清华大学职业经理人培训中心特聘教授版权课《服务力》系列研发人&版权人版权课《高手好色》系列研发人&版权人版权课《培训师任务训练》研发人&版权人【自我解读】重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做

彭清清《服务礼仪与职业素养》

参训人员:中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师:彭清清授课方式:参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲:一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么?7.以客为尊的服务“尊”什

王俊华

王俊华老师简介情境实践家课程创始人深圳企业培训者发展同盟高级顾问高级职业经理人,高级人力资源管理师 香港人力资源协会认证讲师TET资质认证讲师深圳培训师联合会特聘讲师香港亚洲商学院副院长、领导力课程特聘导师西班牙武康大学、比利时列日大学、亚洲城市大学、澳洲阳光海岸大学等MBA/EMBA(国内班)领导力课程老师深圳企业培训者发展同盟高级

兰洁《个人效率提升》

【课程讲师】:兰洁【课程时间】:2天完整版;1天精华版;课程大纲:第一单元、效率员工的职商第一讲、人生规划图第二讲、老板心态合作制第三讲、职业生涯规划与自我管理1、跳蚤与烧不开的水;2、案例分析:迷失撒哈拉沙漠3、穷爸爸和富爸爸4、能力管理,愿力管理;案例——建筑师与砖瓦匠的故事互动环节:(自我察觉)1、隐藏的;2、开放的;3、未知的;4、盲目的;第二单元、效率员工的责任、义务与权限第一讲、了解工

高秋红

高秋红老师简介企业培训师、职业素养专家,“职场人士八项修炼”系列课程、“人生规划”系列课程开发与传播者。中国企业培训师联合会首席讲师、和悦成长培训师联盟发起人之一;北京中关村海淀大讲堂签约讲师;中华美女讲师网特聘讲师;大北农集团客户培训部特聘讲师;曾任中国农民大学教育培训研究院院长助理 ;从事过中国饲料企业“总经理经营管理”及“市场营销与团队建设”等高端培训工作,热衷于企业培训与民办教育。重要成果

李晓慧《做职业人 成职业事—员工职业素养训练》

主讲:李晓慧老师【课程背景】企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化,才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁,这一简单的系统,企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性;而针对内部如何提升企业的软实力——人才,这样一种复杂的体系,则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考,因为人才发展才是企业的第一要务。在日常管理中,是否常常

刘茗烨《打造新员工的职场适应力》

课程背景:研究显示:新员工常常在入职6个月到1年的时间内出现离职高峰,究其原因主要是职场适应不良,新员工的留存率会直接影响企业人才的流失及招聘培养成本的损失。一般来说,新员工入职1年内产生的适应不良反应主要包括三个方面:1、角色适应不良。从学校人到职场人的角色转换有顿挫感,需要清楚职场本质以及职业不同发展阶段的策略;2、心态适应不良。职场中妥善处理与工作、与领导、与同事、与自己的关系,抱持

曲直《新员工职业化素养》

课程背景:根据一项美国学者的调查,大部分人在工作中其实只发挥了自己能力的10到30%左右。但是,如果接受了适当的职业素质培训,就能够发挥出50到80%的能力。职业心态素质其实就是指我们在工作中的状态和表现。它要求我们按照组织交代给我们的岗位职责去做事,尽职尽责地完成工作,并且准确地扮演好自己的角色。也就是说,我们要明白什么是可以做的,什么是不能做的。提升员工素质和行为规范已经成为越来越多企业