职业素养
祝文婷《职场办公与接待礼仪》
课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重
彭清清《服务礼仪与职业素养》
参训人员:中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师:彭清清授课方式:参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲:一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么?7.以客为尊的服务“尊”什
兰洁《个人效率提升》
【课程讲师】:兰洁【课程时间】:2天完整版;1天精华版;课程大纲:第一单元、效率员工的职商第一讲、人生规划图第二讲、老板心态合作制第三讲、职业生涯规划与自我管理1、跳蚤与烧不开的水;2、案例分析:迷失撒哈拉沙漠3、穷爸爸和富爸爸4、能力管理,愿力管理;案例——建筑师与砖瓦匠的故事互动环节:(自我察觉)1、隐藏的;2、开放的;3、未知的;4、盲目的;第二单元、效率员工的责任、义务与权限第一讲、了解工
李晓慧《做职业人 成职业事—员工职业素养训练》
主讲:李晓慧老师【课程背景】企业在新时代的浪潮推动下需要不断发展、变革才能适应各种内外部环境的变化,才有基业长青的可能性。面对外部的机会和威胁,这一简单的系统,企业或许可以通过一系列的工具、方法及策略来迅速调整以应对各种不确定性;而针对内部如何提升企业的软实力——人才,这样一种复杂的体系,则是企业需要进行系统、深度且有针对性地学习和思考,因为人才发展才是企业的第一要务。在日常管理中,是否常常
刘茗烨《打造新员工的职场适应力》
课程背景:研究显示:新员工常常在入职6个月到1年的时间内出现离职高峰,究其原因主要是职场适应不良,新员工的留存率会直接影响企业人才的流失及招聘培养成本的损失。一般来说,新员工入职1年内产生的适应不良反应主要包括三个方面:1、角色适应不良。从学校人到职场人的角色转换有顿挫感,需要清楚职场本质以及职业不同发展阶段的策略;2、心态适应不良。职场中妥善处理与工作、与领导、与同事、与自己的关系,抱持
曲直《新员工职业化素养》
课程背景:根据一项美国学者的调查,大部分人在工作中其实只发挥了自己能力的10到30%左右。但是,如果接受了适当的职业素质培训,就能够发挥出50到80%的能力。职业心态素质其实就是指我们在工作中的状态和表现。它要求我们按照组织交代给我们的岗位职责去做事,尽职尽责地完成工作,并且准确地扮演好自己的角色。也就是说,我们要明白什么是可以做的,什么是不能做的。提升员工素质和行为规范已经成为越来越多企业