流程管理
章义伍《运营流程与服务管理——精益管理之道》
用流程解放管理——企业强大的商业基因章义伍一、流程——企业强大的商业基因（一）中外企业的差距----中国是大国家，小企业----美国是大国家，大企业（二）企业的大小、强弱源于商业基因的差异（三）“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”？（四）企业发展的四个阶段（五）强和弱的对照（六）鲜花会变成毒瘤（七）企业：要么规范，要么死亡（八）为未来而投资二、核心流程的设计和导入（一）一人经验，大众受益（
张国良《让流程创造价值——流程管理与优化》
【课程背景】当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。程管理（BPM）被视为推动企业管理变革、提升管理效率、增强企业竞争力和竞争优势的有效手段之一。本课程旨在帮助学员深入理解流程管理的概
刘新华《流程与运营管理体系建设》
——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式？——如何建立一体化的运营管理体系？ 为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理，而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多（甚至是更多）？为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考？很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的管理模式，就像人头疼要把头剁下来治疗一样的不可思议，这种模式带来的结
唐丽华《管理四流程—目标管理与工作管理流程》
主讲：唐丽华老师【课程背景】目标管理和工作流程管理是管理者基本管理能力，但在管理实践中，管理者还是会遇到很多困惑，如：什么是目标管理？目标管理就是简单进行目标分解再跟进吗？工作中，员工如何衡量他们的工作目标和成果？组织目标与员工作为当事者的目标之间有什么关系？需要哪些管理流程以及如何打造下属执行力，以确保目标计划落地实现？本课程就是针对以上问题设计，课程内容包括工作管理的四大管理功能简述，如
黄鹭伟《BLM模型全流程运作》
课程背景：BLM模型的起源可以追溯到20世纪80年代的欧美企业管理实践。当时，随着市场环境的快速变化和企业规模的不断扩大，传统的企业管理模式已难以适应复杂的业务需求。为此，管理学者和企业实践者开始探索更为系统和全面的管理方法，以支持企业在不同生命周期阶段的管理需求。BLM模型作为一种系统化的企业管理方法，已经在全球范围内的众多企业中得到了广泛应用。其通过全面生命周期管理、提升战略执行力、优化业
