李豪远《消保服务管理的九项精进》
1.消保文化篇：消保文化建设与落地（一天版）课程导语：银行分支机构打造“主动消保”和“人人消保”的主题文化，是贯彻落实银保监会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中关于银行保险机构应当将消费者权益保护纳入企业文化建设有关要求的重要举措，也是消保服务升级的关键环节，为进一步深化消保工作奠定良好基础。课程对象：银行各分支机构的消保服务专员、支行长、支行消保负责人、网点经理等相关岗位课程纲要：（因讲师
