服务礼仪
张灏蓉《礼赢民心 服务有度—政务服务礼仪》
主讲:张灏蓉老师【课程背景】随着"放管服"改革持续深化和优化营商环境工作的推进,政务服务大厅作为政府联系群众的第一窗口,其服务水平直接关系到政府形象和公信力。当前,群众对政务服务的期待已从"能办事"向"好办事、快办事、舒心办事"转变,这对窗口工作人员的服务能力提出了更高要求。为贯彻落实国务院关于政务服务标准化规范化便利化的要求,切实提升窗口服务质量,通过本次系统性服务礼仪培训,着力打造一支"
马梓溪《服务行业服务礼仪》
主讲:马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作,让客户不再光顾您的业务;一次商务拜访的错误握手,让您在客人面前及其尴尬;一场坐错位置的商务晚宴,让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来,可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误,有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远,都败在不知礼、不懂礼之处,《服务行业服务礼
李同玉《政务人员礼仪与形象塑造》
课程背景:公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中,展现您的风度与魅力?如何妥善地处理日常公务,从而推动您事业的发展?公务员礼仪培训介绍国家公务人员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪,包括公务员个人形象礼仪、行政办公礼仪、政务活动礼仪、社交礼仪等,帮助公务员提升个人形
王紫薇《医护服务礼仪与患者关怀》
【课程特色】医务工作者素来有白衣天使之称,因为天使是生命和爱的象征,医务工作者所从事的职业就是呵护健康、挽救生命。现在随着科技的进步和经济的飞速发展,服务已经成为医院取得竞争胜利的重要筹码,那么如何为患者提供优质服务呢?这需要每一个医院人员的共同努力,尤其是我们的医生、护士人员,其形象代表医院的整体形象,因此,加强对医生、护士的礼仪培训非常必要。【培训主题】服务礼仪培训【培训对象】医院
靳斓《政务形象与政务礼仪提升专项培训》
培训背景:“约之以礼”,恭敬谦让,是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”,在当下社会,就是说政务人员/领导干部负有引领和塑造民风之责,要以身作则。培训方式:讲授、案例、示范+情境模拟,确保专业、实用、有趣。培训时长:以下培训内容时长为一天(6小时)。内容可根据客户方要求随时调整。培训收获:增强角色认知/职业素养意识。了解政务往来形象和举止规范。掌握政务往来中交谈沟通艺术。学习
李健《关注大客户体验的银行服务礼仪》
课程背景:随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。在当今时代下,银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。客户要求银行提供创新的产品和服务,更希望银行能够随时随地的通过高效、便捷、安全的服务为他们提供满足需求的金融产品和服务。服务就成了商业银行的一个重要产品,银行的服务水平已经成为了银行的核心