陈俐君《餐饮服务礼仪培训》 主讲:企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】服务人员对客服务技巧培训,沟通技巧与微笑服务礼仪培训:餐饮服务人员微笑服务礼仪,前台接待服务礼仪,办公室接待服务礼仪,塑造服务人员专业形象,规范仪容、仪表、体态与行为,培训正确的服务心态,提升员工细节化服务,达到员工素质提高一分,企业形象和效益就高十分。服务礼仪课教学中的启发不能是一种简单的形式上的启发,而应是一种思想、知识体系的启发学员 职场效能 2025年05月23日 0 点赞 368 浏览
李同玉《赢在细节——销售服务礼仪提升企业营销力》 课程背景:家居行业销售的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争,销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人,更是代表企业,直观的给顾客展现企业的实力。近年来随着人们生活水平提高,买房数量巨增同时,家居行业面临的竞争也更加激烈,“天下大事,必作于易;天下大事,必作于细。”销售工作从和客户线上沟通到见面,交谈到成交,包括了数不清繁琐细节。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的,并贯穿于销售工作的始终,所以,成功 职场效能 2025年05月31日 0 点赞 409 浏览
刘文熙《超越预期的服务瞬间》 主讲:刘文熙老师【课程背景】随着酒店行业的不断发展,客人对酒店服务的要求和期待也越来越高。在市场的严峻竞争下,当酒店硬件设施都不相上下时,聚焦客户体验、升级服务品质才能更好的打造酒店的品牌独特性。提供优质且超越预期的服务,不仅能够给客人带来流连忘返的体验和满意度,还能够直接关系到酒店口碑,回客率和行业影响力。创造服务的感动瞬间,不一定仅局限在提供高价格的投入和付出。当酒店用心服务时,带给客户 职场效能 2025年06月07日 0 点赞 441 浏览
彭清清《服务礼仪与职业素养》 参训人员:中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师:彭清清授课方式:参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲:一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么?7.以客为尊的服务“尊”什 职场效能 2025年04月06日 0 点赞 481 浏览
马冬玲《银行厅堂服务能力全场景赋能特训营:服务礼仪+适老服务+通关实训》 课程对象:银行网点厅堂服务工作人员课程时长:1天(6课时)教学手段:讲授、观看视频、案例研讨、情景演练、通关实训等【课程大纲】第一讲:银行网点精细化服务管理(一)银行网点员工美好而专业的形象塑造1.女士着装及仪容仪表规范2.男士着装及仪容仪表规范3.优雅仪态成就银行靓丽名片(二)银行网点厅堂服务及厅堂秩序维护1.客户进厅:分流、迎候、引导2.自助办理:违规操作、正确站位、保护客户隐私3 银行课程 2025年04月05日 0 点赞 465 浏览
李恩《服务礼仪提升及职业化形象塑造》 《职业化服务人员服务效能提升》主讲:李恩【课程背景】在服务客户的过程中,必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的,气质是后天修炼的,不仅仅是服务业,很多商业往来中,服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球,最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象?日常工作中面对客户,应该怎样做才能不失礼?与客户沟通中,如何说才能更高效,如何听才能更准 职场效能 2025年06月05日 0 点赞 509 浏览
马梓溪《银行高效服务礼仪》 主讲:马梓溪老师【课程背景】金融业的全面开放,外资的全面进入,对国内商业银行业既是挑战也是机遇。中国商业银行要在短时间内完成转型,建立起国际水平的经营模式,如何缩小同外资银行的差距是很多银行面临的问题。银行营业网点是与客户的重要接触点,是商家竞争的前沿阵地,是“兵家”必争的要地。银行营业网点是产品销售中心,是服务提供中心,是银行形象中心。作为银行,无论其内部流程多么顺畅,岗位设置 职场效能 2025年05月27日 0 点赞 461 浏览
陈俐君《新员工入职培训礼仪提升》 陈俐君讲师【课程背景】目前社会正处在-一个 急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。新入职的员工即将与新公司接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对 职场效能 2025年05月22日 0 点赞 371 浏览
李同玉《银行服务礼仪——赢在服务力》 课程背景:作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;其实,真正做到“以客户为中心”,银行服务贵在“深 职场效能 2025年05月23日 0 点赞 371 浏览
礼玲 礼玲老师简介注册高级旗袍仪态培训师中商联高级礼仪培训师华夏文化促进会高级银行服务礼仪督导师英国伦敦城市行业协会注册国际高级礼仪培训师国际注册培训师中国人才测评网高级心理咨询师荣获2022年“千聊杯”全国讲师大赛《最佳课堂演绎呈现奖》、《最受欢迎讲师奖》荣获2021年度上海长宁区“优秀青年”环球礼仪企业特聘礼仪研究员上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师东上海之声《三听可乐》分享嘉宾 礼仪服务形象 2025年04月18日 0 点赞 638 浏览