应急管理
马龙照《突发应急事件危机管理》
主讲老师：马龙照【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【课程时长】6小时【课程大纲】一、危机管理1、 什么是危机管理？ 舆论传播与危机管理的关系？ 企业的危机防火墙有哪些？ 危机公关的对象有哪些？2、为何要做危机管理？ 管理学减法：100-1=0 个体事件转向公共事件 危机认知三无现象 危机发生的三大规律3、危机管理包
李涵《企业应急与消防管理实务》
课程背景近年来，随着工业化和城市化的快速发展，企业面临的消防安全问题日益突出。从大型工厂到小型企业，火灾事故频繁发生，给人们的生命财产安全带来了严重威胁。这其中，行业普遍存在的消防安全意识淡薄、消防设施不完善、应急预案缺失或不合理等痛点问题亟待解决。此外，消防技术的不断更新和消防法规的日益严格也对企业的消防管理工作提出了更高的要求。在实际运营中，许多企业面临着消防管理不规范、责任不明确、培训不
崔静静《应急管理与化诉为金—销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理》
课程背景：有了客户的不满、抱怨、投诉才使得客服人员得以快速成长，成为拥有持续竞争优势的银行员工。客户的不满、投诉也是银行与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升银行整体服务水平的关键。企业服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家企业服务中心的整体素质和形象从而决定是否在这家
张峰《AI赋能应急管理—DeepSeek+AI 工具赋能安全应急管理》
Deepseek助力安全应急员工高效办公实操主讲：张峰老师【课程背景】在化工制造行业，安全应急管理始终是企业发展的重中之重。化工制造生产过程涉及众多危险化学品，存在高温、高压、易燃、易爆等复杂危险因素，一旦发生事故，往往会造成严重的人员伤亡、财产损失和环境破坏。近年来，随着化工制造产业规模的不断扩大和生产工艺的日益复杂，传统的安全应急管理模式面临诸多挑战。一方面，人工监测和预警手段存在局限
