应急管理

1. 首页
2. 应急管理

崔静静《应急管理与化诉为金—销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理》

课程背景：有了客户的不满、抱怨、投诉才使得客服人员得以快速成长，成为拥有持续竞争优势的银行员工。客户的不满、投诉也是银行与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升银行整体服务水平的关键。企业服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家企业服务中心的整体素质和形象从而决定是否在这家

职场效能 2025年08月12日 0 点赞 225 浏览

张磊

张磊老师简介为中央党校（国家行政学院）应急管理教研部（中欧应急管理学院）副教授、硕士生导师，应急管理案例研究中心副主任擅长领域公共舆情管理、应急管理制度、应急管理案例主讲课程《网络舆情管理与应对》《突发事件与应急管理》《互联网时代舆论引导与突发事件处置》

危机公关 2025年03月27日 0 点赞 418 浏览

李骏勇

李骏勇老师简介实战型咨询式安全&应急培训师专注安全、应急、职业健康与环境20年安全技术及工程专业硕士研究生国家注册安全工程师 国家注册心理咨询师 TTT国际认证高级培训师 实战研讨型咨询式安全&应急培训师 诊断服务型咨询式安全&应急培训师 拓展体验型咨询式安全&应急培训师1+5静态与动态全过程风险管理首创者事故事发临界状态应急管理模式首创者 中国

生产运营 2025年04月01日 0 点赞 511 浏览

张永杰（生产）

张永杰老师简介安全生产与应急管理实战专家国家注册安全工程师/国家注册安全评价师国家高级企业培训师AACTP国际注册行动学习促动师国家电网、中国电信等特邀讲师拥有16年生产管理、安全、环保管理及培训经验曾任：东工集团（大型民营企业）丨安全环保科科长富士康科技集团（世界500强）丨安全主管颐海控股（上市企业）丨安全主管R国家标准环境管理体系/职业健康安全管理体系认证：OHS18001/ISO14001

生产运营 2025年03月25日 0 点赞 383 浏览

邬燕云

邬燕云司长--应急管理专家一级巡视员现任应急管理部政策法规司副司长原国家安监总局政策法规司副司长【自我解读】邬燕云司长经常受邀为全国各级企事业单位做宣传讲座,他强调要深刻理解应急管理是国家治理体系和治理能力的重要组成部分，十九届五中全会提出统筹安全和发展，建设更高水平的平安中国，保障人民的生命安全，坚持人民至上、生至之上，完善国家应急管理体系等内容，其中平安中国明确写入了国民经济和社会发展第十四个

公共管理 2025年03月28日 0 点赞 1044 浏览

向永清《城市运营管理IOC和应急管理》

课程大纲一、课程内容架构二、城市运营IOC基础理论1.1现代城市治理痛点分析1.1.1缺乏统一的城市运营载体中心1.1.2缺乏对城市运营的深度分析和知识发现能力1.1.3缺乏将基础数据资源与业务数据深度结合的能力1.2IOC的定义和特点1.3城市运营IOC的基础架构1.4IOC的作用1.5&

管理运营 2024年09月19日 0 点赞 707 浏览

李涵《企业应急与消防管理实务》

课程背景近年来，随着工业化和城市化的快速发展，企业面临的消防安全问题日益突出。从大型工厂到小型企业，火灾事故频繁发生，给人们的生命财产安全带来了严重威胁。这其中，行业普遍存在的消防安全意识淡薄、消防设施不完善、应急预案缺失或不合理等痛点问题亟待解决。此外，消防技术的不断更新和消防法规的日益严格也对企业的消防管理工作提出了更高的要求。在实际运营中，许多企业面临着消防管理不规范、责任不明确、培训不

制造生产 2025年07月30日 0 点赞 366 浏览

王海燕

王海燕教授简介应急管理部国家安全科学与工程研究院教授中国科学技术发展基金会茅以升科学技术奖应急管理与安全工程学院副院全国煤炭青年科学技术奖获得者，全国消防工程专业指导委员会委员,中国煤炭学会委员获得省部级科技奖10 余项,获得授权发明专利 2 项。出版专著1 部.发表论文 50 余篇,其中SCI/EI 论文20 余篇擅长领域危机应急、消防工程矿山安全工程等领域主讲课程《应急安全管理与反恐意识提升》

公共管理 2025年03月27日 0 点赞 410 浏览

刘笑盈

刘笑盈教授——新闻学专家教授、博士生导师国新办新闻发布评估专家组成员国务院新闻办新闻发言人培训课程特约主讲人中国传媒大学传播研究院国际新闻研究所所长【从业履历】1978年至1982年本科就读于郑州大学历史系1982年至1984年在郑州第24中任教1984年至1987年在河南大学历史系世界近现代史专业攻读硕士研究生1987年至1993年在郑州大学历史系任教1993年至1996年在首都师范大学历史系现

公共管理 2025年03月28日 0 点赞 499 浏览

艾学蛟《增强危机意识提升应急处置突发事件能力》

课程大纲●管理学减法：为什么说100-1=0？●什么是危机？危机是怎么产生的？● 为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”？● 如何防止网络舆情中的“污点效应”？● 新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓？○ 消防支队政委为什么不与刮蹭他们轿车的摩托车司机扯皮？○

管理运营 2025年03月01日 0 点赞 656 浏览