大客户管理

王渊《大客户营销与管理—大客户全生命周期管理》

课程背景:几乎所有的工业品销售服务型企业都非常重视大客户,因为大客户能带来大业绩、大利润和大品牌。但现实是,95%以上的企业都面临大客户开发管理的三大困境:进不去、做不大和留不住。很多企业将大客户开发管理重心放在大客户开发技巧上,然而真正的大客户开发管理从来都不是在战术维度的小打小闹,而是对大客户战略的顶层设计,即战略规划-组织架构-资源配置-能力建设-过程管理-策略实施-项目制管理,从企业经