医院管理
刘红梅《医院运营指标提升》
课程背景：长期以来我国医院普遍存在医疗管理为主体，运营管理较为薄弱的现象。医院收支规模不断扩大，医教研防等医疗业务、预算资金、资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持科学合理运营管控，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。新时期，医疗体制改革不断深化与公立医院改革深入开展，卫生管理部门对医院人财物的监测与评价提出了更高要求，同时，医
许燕《提升医院运营管理能力实战训练》
课程背景：随着医疗行业的快速发展，医院面临的竞争压力日益增大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升医院运营管理实战能力显得尤为重要。医院作为提供医疗服务的重要机构，其运营管理效率和质量直接影响到医疗服务的水平和患者的满意度，但医院运营管理中存在许多问题，如：战略规划和市场定位不明确——中长期战略规划和实施步骤，对自身定位不明确。组织运转效率不高，服务流程不顺畅——服务流程繁琐，影响患者就医
张宏亮《医院市场专业化推广&精细化管理 》
主讲老师:张宏亮医药专业化推广技能、学术推广技巧技能、营销管理等课程受众：产品经理及区域推广经理课程时间：1天授课方式:经典理论＋案例分析+实战练习＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【课程背景】中国的医药行业正随着国家各项新政的实施而不断呈现出新的特点，而随之而来的，将是中国医药市场不断发展所带来的挑战和机遇。为了顺应目前的变革趋势，医药企业在医药战略营
刘红梅《医院服务关键时刻》
课程背景：管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢？关键时刻，指的是在任何与客户的互动中，你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，可能是正面的，也可能是负面的。关
