流程管理
张国良《让流程创造价值——流程管理与优化》
【课程背景】当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。程管理(BPM)被视为推动企业管理变革、提升管理效率、增强企业竞争力和竞争优势的有效手段之一。本课程旨在帮助学员深入理解流程管理的概
刘新华《流程与运营管理体系建设》
——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式?——如何建立一体化的运营管理体系? 为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理,而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多(甚至是更多)?为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考?很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的管理模式,就像人头疼要把头剁下来治疗一样的不可思议,这种模式带来的结