戴娅轩
戴娅轩《打造高效能投诉处理—失效保单的投诉清理》
——保险银行各类投诉问题及处理主讲：戴娅轩【课程背景】客户是企业的重要资产，即便源源不断地获取新客户是每个企业每天都在做的事情，但任何一个企业，如果无法为客户提供真诚的服务，那么该企业将无法长远发展下去。任何企业都无法保证能满足所有客户的要求，也不能保证自己的产品或是服务不出瑕疵，更无法保证提供的客户服务能让所有客户满意，因此，当企业产品或是服务发生问题时，就可能会引起客户投诉，而企业面对
戴娅轩《服务礼仪与规范》
主讲：戴娅轩【课程背景】礼仪在服务中的应用就是服务礼仪，主要是指服务人员在各自工作岗位上应当遵守的行为规范。规范的服务礼仪可以让我们用规范的举止、文明的谈吐实现和演绎公司专业、真诚的服务理念，使无形的服务“有型化”，体现出服务人员与众不同的精神风貌，凸显出企业人良好的文化情愫和情感色彩【课程收益】通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象；通过培训使学员认识到礼仪规范在销售与服务中的重要
戴娅轩《保险营销专业训练》
保险银行各类销售实战培训技巧主讲：戴娅轩老师【课程背景】专业的销售流程具有一套系统的销售方法，它贯穿销售环节的每个步骤。经过多年实践的检验，被证明是行之有效的服务专员较易学习，适合融入到实际工作中易于建立服务专员的专业形象弥补服务专员面谈技巧不足，增强面谈时的信心，可协助客户明确找出其本身的寿险需要客户，从而寿险营销道理才会走的更加顺利！【课程收益】 正确认识什么是专业化销售流程 熟悉
