危机管理
殷俊《企业危机管理与风险管控》
◆课程大纲:第一讲.大危机时代,企业危机管理是良性经营的关键(案例分析)1.企业预防危机的八大建议2.企业外部危机处理的主张3.企业内部危机处理的要求4.企业危机恢复管理的操作第二讲.大危机时代,企业外部危机管理的实操(案例分析、互动研讨)1.企业危机处理的六项实务(1)危机信息的获取传递(2)危机处理机构的建立(3)危机事态的初步控制(4)危机事件的全面评估
殷俊《政府突发事件与公共危机管理》
◆课程大纲:第一讲.突发事件与公共危机的表现1.政治危机、经济危机2.社会危机、自然危机3.企业危机、个人危机突发事件与公共危机由非常态化的偶发转变为常态化的频发(可分析的案例:新型冠状病毒感染肺炎疫情危机、老奶奶冒雨交医保遭拒,94岁老人被抱起来进行人脸识别、山西临汾一饭店坍塌、河南省原阳县“4儿童被压埋”事件、西宁公交车站塌陷、一干部在电视节目里说话不当、副局长夫妻大闹通信营业厅)
艾学蛟《不确定性条件下企业风险防范与危机管理》
课程大纲● 管理学减法:为什么说100-1=0?● 什么是危机?危机是怎么产生的?● 为什么说现在的危机大部分都是网络自媒体引发的?● 如何防止一篇文章一个视频让企业陷入倒闭的深渊?● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机?● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”?● 如何防止网络舆情中的“污点效应”?●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲?案例:○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓?